Coacher plutôt que diriger

MONTRÉAL - 7 mars 2012 - NOUVELLE DATE
QUÉBEC - 4 avril 2012

Nous sommes passés d’une gestion traditionnelle à une gestion renouvelée. Nous verrons durant cette formation comment nous pouvons toujours appliquer le PODC (Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler) du gestionnaire tout en adoptant un style de coach! Coacher, c’est diriger mais les impacts que cela apporte à l’équipe sont beaucoup plus porteuse à long terme. Lire plus.

SAC - Intervenir auprès des clients mécontents

MONTRÉAL - 6 mars 2012 - NOUVELLE DATE
QUÉBEC - 3 avril 2012

L’adage veut que le client à toujours raison ! En êtes-vous sûr ? Un client mécontent peut devenir une opportunité d’affaire, vrai ou faux ? Durant cette journée, nous découvririons quelles sont les techniques qui nous permettent de transformer une plainte en opportunité d’affaires et comment dépersonnaliser les situations à risques !
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Déléguer le travail efficacement

MONTRÉAL - 21 février 2012
QUÉBEC - 28 février 2012

Tout gestionnaire doit consacrer 20% de son temps à la planification. En ce sens, les tâches qu’il doit effectuer se doivent d’être des tâches à effet de levier. Afin de d’y arriver, la délégation devient une solution qui sera porteuse à long terme. Mais quoi déléguer et comment, c’est ce que nous découvrirons durant cette journée. Lire plus.

Gestion du changement - Éliminer les résistances

MONTRÉAL - 22 et 23 février 2012
QUÉBEC - 29 février et 1 mars 2012

La gestion du changement peut vous permettre de faire de la consolidation d’équipe si l’approche est bien appliquée. Nous étudierons la théorie de Kurt Lewin, analyse des champs de forces pour réaliser notre changement de manière efficiente et porteuse de succès. Durant cette formation de 2 jours, vous pourrez repartir avec votre champ de force complété et commencer à mettre en application les concepts apprit durant la formation. Lire plus.

Encadrer et motiver une équipe

MONTRÉAL - 8 mars 2012
QUÉBEC - 15 mars 2012

L’encadrement d’une équipe est essentiel si nous voulons atteindre les objectifs fixés. Or, il y a plusieurs façons d’encadrer son équipe, mais si du même coup notre style de gestion nous amenait à encadrer et motiver notre équipe, nous pourrions alors dire mission accomplie. C’est ce que nous verrons durant cette journée de formation.
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Gérer un employé difficile

QUÉBEC - 13 mars 2012
MONTRÉAL - 27 mars 2012 - NOUVELLE DATE
SHERBROOKE - 10 avril 2012

La gestion des ressources humaines est la cause première des épuisements professionnels. Afin de s’armer et se donner des techniques pour ne pas tomber dans le panneau, cette formation vous donnera des outils et des façons de faire pour dépersonnaliser les situations problématiques avec les employés difficiles sans vous faire bouffer vos énergies. Des méthodes simples et structurées sur la séquence d’intervention. Lire plus.

Évaluation du rendement - renforcement positif

QUÉBEC - 14 mars 2012
MONTRÉAL - 28 mars 2012
SHERBROOKE - 11 avril 2012

Si vous avisiez maintenant votre employé que vous le rencontrez lundi pour son  évaluation de rendement, comment se sentirait-il selon vous ?    OH YES !!! C’est mon évaluation de rendement !!! Pas sûr, n’est-ce pas ?… Cette formation a pour objectif de démystifier l’évaluation du rendement et de faire cette évaluation un «Happening».
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