Leadership et communication

MONTRÉAL - 16 et 17 mai 2012 - NOUVELLE DATE

Nous ne pouvons pas dissocier le leadership et la communication, par contre on peut très bien communiquer sans avoir du leadership! Durant cette formation de 2 jours, nous explorerons les différentes facettes de la communication et appliquerons les différents styles de leadership! Lire plus.

Organisation du travail - Lean management

MONTRÉAL - 23 et 24 mai 2012 - NOUVELLE DATE

La maxime qui dit : "Quand on veut on peut" est-ce que ça vous rappel quelque chose ? Aujourd'hui il ne suffit plus de vouloir pour pouvoir, il faut se donner des outils, des façons de faire, se questionner et ne pas hésiter à tout remettre en question. Lire plus.

SAC - Intervenir auprès des clients mécontents

MONTRÉAL - 1 mai 2012 - NOUVELLE DATE

L’adage veut que le client à toujours raison ! En êtes-vous sûr ? Un client mécontent peut devenir une opportunité d’affaire, vrai ou faux ? Durant cette journée, nous découvririons quelles sont les techniques qui nous permettent de transformer une plainte en opportunité d’affaires et comment dépersonnaliser les situations à risques !
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Coacher plutôt que diriger

MONTRÉAL - 2 mai 2012 - NOUVELLE DATE

Nous sommes passés d’une gestion traditionnelle à une gestion renouvelée. Nous verrons durant cette formation comment nous pouvons toujours appliquer le PODC (Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler) du gestionnaire tout en adoptant un style de coach! Coacher, c’est diriger mais les impacts que cela apporte à l’équipe sont beaucoup plus porteuse à long terme. Lire plus.

Encadrer et motiver une équipe

MONTRÉAL - 3 mai 2012

L’encadrement d’une équipe est essentiel si nous voulons atteindre les objectifs fixés. Or, il y a plusieurs façons d’encadrer son équipe, mais si du même coup notre style de gestion nous amenait à encadrer et motiver notre équipe, nous pourrions alors dire mission accomplie. C’est ce que nous verrons durant cette journée de formation.
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