Encadrer et motiver une équipe
Contexte :
Comme gestionnaire, directeur, coordonnateur, contremaître ou chef d’équipe, votre rôle consiste à assurer la contribution des membres de votre équipe, à la réalisation des objectifs et de la mission de l’organisation.
Vous vous questionnez sur votre style de gestion, votre leadership et sur la façon d’obtenir l’engagement de vos collaborateurs.
Cette formation fournira, sous forme d’ateliers pratiques, les ressources et des méthodes efficaces pour amener vos équipes à un niveau d’autonomie essentiel à la réussite des objectifs de l’organisation.
Thèmes abordés durant la formation :
- Le rôle et la mission du gestionnaire :
- Animation des réunions de travail
- La cohésion des membres de son équipe à la réalisation des objectifs et de la mission de l’organisation
- Assurer au quotidien la réalisation des résultats de son équipe
- Multiplier les résultats que l’on obtiendrait en exécutant soi-même certaines obligations
- Comprendre les comportements individuels
- Résolution de conflits
- Participer à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs dans une volonté d’amélioration continue des performances et des compétences
- L’encadrement :
- Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Les objectifs de groupe et individuels
- La responsabilisation des membres de son équipe
- Déterminer les standards de rendements
- Mise en place de méthodes de planification, de communication, de délégation, de validation et de contrôle
- Supervision et discipline
- Déléguer le niveau d’autorité correspondant à la responsabilité
- Comment motiver les membres de son équipe :
- Prise en compte de la diversité des modes de fonctionnement individuels et les enjeux interpersonnels
- Outils d’évaluation des compétences et du potentiel de chacun
- Développer un plan de carrière
- Techniques efficaces d’écoute
- Identifier les points forts et les points faibles en vue de déterminer les besoins en formation
- Comprendre les motivations individuelles et de groupe
- Comment impliquer les collaborateurs et encourager les initiatives
- Techniques pour motiver un individu et motiver un groupe
- Communiquer de manière formelle et informelle.
Caractéristiques de la formation :
- Durée de la formation: 1 journée
- Dates:
- 6 octobre 2011 - Sherbrooke
- 13 octobre 2011 - Rimouski
- 27 octobre 2011 - Québec
- 1 décembre 2011 - Val-d'Or
- 6 décembre 2011 - Jonquière
- 13 décembre 2011 - Montréal
- Clientèle cible: toute personne qui gère une équipe de travail
- Nombre de participants: minimum 5 et maximum 12
- Bénéfices : durant cette journée, le participant pourra mettre en pratique, à l'aide de jeu de
rôle, les différentes techniques et outils
- Matériel requis : le matériel pédagogique sera fourni par Michel Couture, Formations & Consultations Inc.
- Modalité de paiement : par chèque 10 jours ouvrables avant la formation
Formulaire d'inscription :
Pour vous inscrire, cliquer sur le lien suivant : INSCRIPTION
Voici la liste de nos formations ayant pour thème : Le service à la clientèle